Retours.

Nous souhaitons que chaque création JockoStudio arrive exactement comme prévu. Les conditions suivantes s’appliquent aux achats effectués sur jockostudio.com.

Pièces standard — 14 jours

Vous pouvez demander le retour d’une pièce standard non personnalisée dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Elle doit être neuve, inutilisée, intacte et renvoyée dans son emballage de protection d’origine.

Pièces sur mesure et personnalisées

Les pièces réalisées selon vos dimensions ou spécifications personnelles ne peuvent pas être retournées pour changement d’avis lorsque la loi applicable l’autorise. Nous vous assisterons toujours si une pièce sur mesure arrive endommagée, défectueuse ou différente de la commande confirmée.

Demander un retour

Contactez-nous avant tout envoi en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Les retours approuvés sont expédiés par courrier à l’adresse communiquée par notre équipe. Un retour non autorisé peut être refusé.

Frais de retour

Pour un retour lié à un changement d’avis, le client prend en charge l’étiquette et les frais d’expédition. JockoStudio couvre les frais raisonnables si la pièce est endommagée, défectueuse ou incorrecte. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Remboursements

Après réception et contrôle de la pièce, le remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part ou d’article endommagé ou défectueux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si une pièce standard est éligible au retour, renvoyez-la puis passez une nouvelle commande avec le format, le cadre ou la composition souhaités.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays. Toute protection locale plus favorable reste pleinement applicable.

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