Klantenservice
Retourneren.
Laatst bijgewerkt op 14 augustus 2026
We willen dat ieder JockoStudio-kunstwerk aankomt zoals verwacht. De onderstaande voorwaarden gelden voor aankopen via jockostudio.com.
Standaardwerken — 14 dagen
U kunt een standaard, niet-gepersonaliseerd werk binnen 14 kalenderdagen na levering aanmelden voor retour. Het werk moet nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de oorspronkelijke beschermende verpakking worden teruggestuurd.
Maatwerk en gepersonaliseerde werken
Werken die volgens uw maten of persoonlijke specificaties zijn gemaakt, kunnen bij verandering van gedachten niet worden geretourneerd voor zover de wet dit toestaat. We helpen altijd wanneer maatwerk beschadigd, defect of anders dan de bevestigde bestelling aankomt.
Een retour aanvragen
Neem vóór verzending contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en retourreden. Goedgekeurde retouren worden per post verzonden naar het adres dat onze klantenservice doorgeeft. Niet-goedgekeurde retouren kunnen worden geweigerd.
Retourkosten
Bij een retour wegens verandering van gedachten betaalt de klant het retourlabel en de verzendkosten. JockoStudio vergoedt redelijke retourkosten bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd werk. Er zijn geen herbevoorradingskosten.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 10 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onze fout of bij een beschadigd of defect artikel.
Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk. Als een standaardwerk voor retour in aanmerking komt, retourneert u het en plaatst u een nieuwe bestelling voor de gewenste maat, lijstafwerking of compositie.
Uw wettelijke rechten
Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten in uw land. Biedt de lokale wet meer bescherming, dan blijft die volledig gelden.