Assistenza clienti
Resi.
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
Vogliamo che ogni opera JockoStudio arrivi come previsto. Le condizioni seguenti si applicano agli acquisti effettuati su jockostudio.com.
Opere standard — 14 giorni
Puoi richiedere il reso di un’opera standard non personalizzata entro 14 giorni di calendario dalla consegna. L’opera deve essere nuova, inutilizzata, integra e restituita nell’imballaggio protettivo originale.
Opere su misura e personalizzate
Le opere realizzate secondo misure o specifiche personali non sono restituibili per ripensamento quando la legge applicabile lo consente. Ti assisteremo sempre se un’opera su misura arriva danneggiata, difettosa o diversa dall’ordine confermato.
Come richiedere un reso
Contattaci prima di spedire qualsiasi articolo e indica numero d’ordine e motivo del reso. I resi approvati vengono inviati per posta all’indirizzo comunicato dalla nostra assistenza. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.
Costi e commissioni di reso
Per un reso dovuto a ripensamento, il cliente è responsabile dell’etichetta e delle spese di spedizione. JockoStudio copre i costi ragionevoli se l’opera è danneggiata, difettosa o errata. Non applichiamo commissioni di riassortimento.
Rimborsi
Dopo la ricezione e il controllo dell’opera, il rimborso approvato viene elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni. Le spese di consegna iniziali sono rimborsate solo in caso di nostro errore o di articolo danneggiato o difettoso.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se un’opera standard è idonea al reso, restituiscila e crea un nuovo ordine con dimensione, finitura della cornice o composizione preferita.
Diritti di legge
Questa politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori applicabili nel tuo Paese. Eventuali tutele locali più favorevoli restano valide.