Kundeservice
Returnering.
Senest opdateret 14. august 2026
Vi ønsker, at hvert JockoStudio-værk ankommer som forventet. Vilkårene nedenfor gælder for køb via jockostudio.com.
Standardværker — 14 dage
Du kan anmode om at returnere et standardværk uden personlig tilpasning inden for 14 kalenderdage efter levering. Værket skal være nyt, ubrugt og ubeskadiget og returneres i den oprindelige beskyttende emballage.
Specialfremstillede og personlige værker
Værker fremstillet efter dine mål eller personlige specifikationer kan ikke returneres ved fortrydelse, hvor loven tillader det. Vi hjælper altid, hvis et specialværk ankommer beskadiget, mangelfuldt eller anderledes end den bekræftede ordre.
Sådan anmoder du om returnering
Kontakt os før du sender noget tilbage, og oplys ordrenummer og årsag. Godkendte returneringer sendes med post til den adresse, vores support oplyser. Ikke-godkendte returneringer kan blive afvist.
Returomkostninger
Ved returnering på grund af fortrydelse betaler kunden returlabel og fragt. JockoStudio dækker rimelige returomkostninger, hvis værket er beskadiget, mangelfuldt eller forkert. Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyr.
Tilbagebetaling
Når værket er modtaget og kontrolleret, behandles en godkendt tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage. Den oprindelige fragt refunderes kun ved vores fejl eller ved beskadigede eller mangelfulde varer.
Ombytning
Direkte ombytning tilbydes ikke. Hvis et standardværk kan returneres, returnerer du det og afgiver en ny ordre på den ønskede størrelse, ramme eller komposition.
Dine lovbestemte rettigheder
Denne politik begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder i dit land. Hvis lokal lov giver bedre beskyttelse, gælder den fortsat.