Returnering.

Vi ønsker, at hvert JockoStudio-værk ankommer som forventet. Vilkårene nedenfor gælder for køb via jockostudio.com.

Standardværker — 14 dages fortrydelsesret

Du kan inden for 14 kalenderdage efter levering uden begrundelse meddele, at du vil returnere et standardværk uden personlig tilpasning. Du må undersøge det som i en butik. Hvor loven tillader det, kan du hæfte for værdiforringelse ved mere omfattende håndtering. Genbrug så vidt muligt den oprindelige beskyttende emballage til sikker transport; manglende emballage fjerner ikke ufravigelige rettigheder.

Frist for returnering

Meld et berettiget standardværk inden 14 kalenderdage efter levering, og afsend det derefter inden 14 kalenderdage efter din meddelelse. Stærkere ufravigelige lokale rettigheder gælder fortsat.

Specialmål og tydeligt personlige værker

Fortrydelsesretten kan kun bortfalde for et ikke-præfabrikeret værk efter dine individuelle mål eller et tydeligt personligt værk, når den lovbestemte undtagelse gælder. Klargøring af en standardkatalogvare efter køb fjerner ikke i sig selv ufravigelige rettigheder. Vi hjælper altid ved beskadigede, mangelfulde eller forkerte værker.

Sådan meddeler du en returnering

Giv besked inden fristen via fortrydelsesfunktionen, kontaktformularen eller en anden tydelig erklæring og oplys ordrenummeret. Ingen begrundelse er nødvendig. Send pakken med sporing til den offentliggjorte tyske returadresse, og følg eventuelle sagsspecifikke transport- eller toldinstruktioner. Lovbestemt fortrydelse kræver ingen forhåndsgodkendelse.

Indsend fortrydelse →

Transportskade, fejl og forkerte varer

Hvis ordren ankommer beskadiget, mangelfuld, ufuldstændig eller forkert, kontakt os hurtigst muligt, helst inden 48 timer, med ordrenummer og fotos af værk, emballage og fragtlabel. De 48 timer hjælper over for transportøren, men fjerner ingen ufravigelige rettigheder. Efter forholdene og loven tilbyder vi reparation, erstatning, prisafslag eller refundering og dækker rimelige returomkostninger.

Skade efter levering

Vi dækker ikke skade efter levering fra vand, direkte sol, stærk varme eller fugt, forkert montering, misbrug, uautoriserede ændringer eller manglende overholdelse af plejevejledning. Dette begrænser ikke rettigheder ved en separat mangel, der fandtes ved levering.

Naturlig variation

Konserverede botaniske materialer varierer naturligt i farve, struktur, tæthed og form. Små afvigelser i tråd med beskrivelse og repræsentative fotos er ikke mangler. Væsentlige afvigelser fra bestilling eller markedsføring er fortsat dækket.

Returomkostninger

Ved returnering på grund af fortrydelse betaler kunden returlabel og fragt. JockoStudio dækker rimelige returomkostninger, hvis værket er beskadiget, mangelfuldt eller forkert. Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyr.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage efter modtagelse af værket eller dokumentation for afsendelse og altid inden en kortere ufravigelig frist. Hvor loven tillader det, kan vi tilbageholde beløbet indtil da. Ved lovbestemt fortrydelse medtages faktisk betalt billigste standardlevering; ekstra ekspresomkostninger refunderes ikke. Et lovligt fradrag for værdiforringelse forklares.

Efter fortrydelsesfristen

Efter de 14 dage accepterer vi normalt ikke frivillig retur ved fortrydelse. Rettigheder ved fejl, skade, forkert beskrivelse eller manglende overensstemmelse fortsætter efter gældende lov.

Ombytning

Direkte ombytning tilbydes ikke. Hvis et standardværk kan returneres, returnerer du det og afgiver en ny ordre på den ønskede størrelse, ramme eller komposition.

Dine lovbestemte rettigheder

Vi er juridisk forpligtet til at levere varer, der er i overensstemmelse med aftalen. Denne politik begrænser ingen ufravigelige forbrugerrettigheder eller retsmidler i dit land. Hvis lokal lov giver bedre beskyttelse, gælder den fortsat.

Kontakt os om en returnering →