Confidentialité.

La présente notice explique comment Jocko Studio LLC, opérant sous le nom JockoStudio, traite les informations personnelles lorsque vous consultez jockostudio.com, nous contactez, créez un compte ou passez une commande.

Entreprise responsable de la présente notice

Informations que vous fournissez

Nous recevons les informations que vous saisissez dans les formulaires et lors du checkout, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone facultatif, votre adresse de livraison, les détails de votre projet, les produits sélectionnés et vos messages. Nous les utilisons pour répondre aux demandes, traiter et exécuter les commandes, fournir une assistance client, prévenir les abus et respecter les obligations applicables en matière de conservation des documents.

Commandes et prestataires de paiement

Lorsque vous poursuivez depuis le checkout, les détails de la commande nécessaires à la création du paiement sont transmis à JockoStudio et vous êtes redirigé vers Stripe ou PayPal. Le prestataire traite le paiement immédiatement lorsque vous l’autorisez. JockoStudio reçoit la référence de commande, le statut du paiement, le montant et la devise, mais ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte ou les identifiants de connexion PayPal. Stripe et PayPal traitent les informations conformément à leurs propres conditions de confidentialité.

Comptes, panier et rappels de checkout

Si vous créez un compte, nous conservons votre profil, vos informations de livraison, le lien avec vos commandes et votre solde Jocko Circle. Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages cryptographiques salés. Votre panier est enregistré localement dans votre navigateur. Si vous fournissez une adresse e-mail et ne terminez pas un paiement, nous pouvons envoyer un unique rappel de service contenant un lien sécurisé permettant de restaurer le checkout ; vous pouvez l’ignorer ou nous demander de ne plus en envoyer.

Photos de pièces et avis

Les photos sélectionnées uniquement dans le visualiseur de pièce sont traitées dans votre navigateur et ne sont pas téléversées vers JockoStudio. Une photo de pièce jointe à une demande de design est conservée de manière privée pour l’équipe chargée de cette demande. Les photos jointes aux avis vérifiés sur les produits restent privées jusqu’à ce que l’avis soit approuvé pour publication.

Analyse de la boutique, mesure et reconstitution des interactions

Nous utilisons un nombre limité d’événements internes, tels que l’activité liée aux pages, aux produits, au panier et au checkout, afin de comprendre les performances de la boutique. Avec votre autorisation, Google Tag et Pinterest Tag peuvent mesurer si la découverte d’un produit conduit à une consultation, à un ajout au panier ou à un achat confirmé. Les événements commerciaux soumis au consentement peuvent inclure une référence de commande, un montant, une devise et des références de produits, mais pas des identifiants de paiement. Le signal Global Privacy Control est respecté.

Pendant votre utilisation de la boutique, nous pouvons conserver une reconstitution respectueuse de la vie privée des pages consultées, des mouvements du curseur, du défilement, des vues de galerie, de la longueur des sélections de texte et des clics afin de diagnostiquer les problèmes de navigation. Le texte saisi ou sélectionné, les mots de passe, les informations de livraison et les identifiants de paiement ne sont pas enregistrés. Les événements de reconstitution des interactions sont conservés pendant 30 jours au maximum et ne sont accessibles que dans l’administration protégée de la boutique.

Avis clients Google

Après un achat finalisé, vous pouvez être invité à accepter de participer à une enquête Avis clients Google. Si vous acceptez, Google reçoit les informations limitées sur la commande nécessaires à l’envoi de l’enquête, notamment la référence de commande, l’adresse e-mail, le pays de livraison et la date de livraison estimée. La participation est facultative et régie par les conditions de confidentialité de Google.

Prestataires de services et conservation

Des informations peuvent être communiquées aux prestataires qui assurent l’hébergement, le traitement des paiements, l’expédition, les communications avec les clients, la mesure ou l’exécution des commandes, uniquement dans la mesure nécessaire à ces services. Les documents ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, au traitement des litiges et au respect des obligations légales applicables.

Vos choix et vos demandes

Vous pouvez demander à accéder aux informations vous concernant, à les rectifier ou à les supprimer, sous réserve des documents qui doivent être conservés pour des motifs légitimes ou légaux. Utilisez le formulaire de contact pour toute demande relative à la confidentialité et fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier le compte, la demande ou la commande concerné.

Envoyer une demande relative à la confidentialité →