Rückgabe.

Wir möchten, dass jedes JockoStudio-Werk wie erwartet ankommt. Die folgenden Bedingungen gelten für Käufe über jockostudio.com.

Standardwerke — 14 Tage

Sie können die Rückgabe eines standardmäßigen, nicht personalisierten Werks innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragen. Das Werk muss neu, unbenutzt und unbeschädigt sein und in der ursprünglichen Schutzverpackung zurückgesendet werden.

Maßanfertigungen und personalisierte Werke

Werke nach individuellen Maßen oder persönlichen Vorgaben sind bei einem bloßen Meinungswechsel von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit das geltende Recht dies erlaubt. Bei beschädigten, mangelhaften oder von der bestätigten Bestellung abweichenden Werken helfen wir selbstverständlich.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und nennen Sie Bestellnummer und Rückgabegrund. Genehmigte Rückgaben werden per Post an die von unserem Support mitgeteilte Adresse gesendet. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde Rücksendeetikett und Versandkosten. Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Werken übernimmt JockoStudio angemessene Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine genehmigte Erstattung innerhalb von 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Ursprüngliche Versandkosten werden nur bei unserem Fehler oder bei beschädigter beziehungsweise mangelhafter Ware erstattet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein Standardwerk rückgabeberechtigt ist, senden Sie es zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe, Rahmenausführung oder Komposition neu.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte in Ihrem Land nicht ein. Gewährt das lokale Recht einen weitergehenden Schutz, bleibt dieser bestehen.

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