Rückgabe.

Wir möchten, dass jedes JockoStudio-Werk wie erwartet ankommt. Die folgenden Bedingungen gelten für Käufe über jockostudio.com.

Standardwerke — 14-tägiger Widerruf

Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass Sie ein standardmäßiges, nicht personalisiertes Werk zurückgeben möchten. Sie dürfen es wie in einem Geschäft prüfen. Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung haften. Verwenden Sie die ursprüngliche Schutzverpackung nach Möglichkeit für einen sicheren Rücktransport; ihr Fehlen beseitigt keine zwingenden Rechte.

Rücksendefrist

Bei einem berechtigten Standardwerk informieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung und senden es anschließend innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung ab. Weitergehende zwingende lokale Rechte bleiben bestehen.

Individuelle und eindeutig personalisierte Werke

Das Widerrufsrecht kann für ein nicht vorgefertigtes Werk nach Ihren individuellen Maßen oder ein eindeutig personalisiertes Werk entfallen, jedoch nur, wenn die gesetzliche Ausnahme greift. Die Fertigung eines Standardkatalogartikels nach dem Kauf beseitigt zwingende Widerrufsrechte nicht allein. Bei beschädigten, mangelhaften oder abweichenden Werken helfen wir selbstverständlich.

So erklären Sie eine Rückgabe

Erklären Sie den Widerruf innerhalb der geltenden Frist über die Widerrufsfunktion, das Kontaktformular oder eine andere eindeutige Erklärung und nennen Sie die Bestellnummer. Ein Grund ist nicht erforderlich. Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an die veröffentlichte deutsche Rücksendeanschrift und beachten Sie fallbezogene Versand- oder Zollhinweise. Bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

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Transportschäden, Mängel und Falschlieferungen

Ist eine Bestellung beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch, kontaktieren Sie uns möglichst bald – vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden – mit Bestellnummer und Fotos von Werk, Verpackung und Versandetikett. Die 48-Stunden-Bitte hilft bei der Spedition, beseitigt aber keine zwingenden Rechte. Je nach Fall und Recht veranlassen wir Reparatur, Ersatz, Minderung oder Erstattung und tragen angemessene Rücksendekosten.

Schäden nach der Lieferung

Nicht abgedeckt sind nach Lieferung verursachte Schäden durch Wasser, direkte Sonne, starke Hitze oder Feuchte, falsche Montage, Missbrauch, unbefugte Änderungen oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise. Dies gilt nur für dadurch verursachte Schäden und beschränkt keine Rechte wegen eines unabhängigen Mangels bei Lieferung.

Natürliche Abweichungen

Konservierte Pflanzenmaterialien unterscheiden sich naturgemäß in Farbe, Struktur, Dichte und Form. Geringe, mit Beschreibung und Beispielfotos übereinstimmende Abweichungen sind kein Mangel. Wesentliche Abweichungen von Bestellung oder Werbung bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde Rücksendeetikett und Versandkosten. Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Werken übernimmt JockoStudio angemessene Rücksendekosten. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware oder eines Versandnachweises auf die ursprüngliche Zahlungsart und stets innerhalb einer kürzeren zwingenden Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung bis dahin zurückhalten. Beim gesetzlichen Widerruf umfasst sie die tatsächlich gezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung; Mehrkosten für Expressversand werden nicht erstattet. Ein zulässiger Abzug wegen Wertverlusts wird erläutert.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach der 14-tägigen Frist nehmen wir gewöhnlich keine freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung an. Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch beschriebener oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten entsprechend dem anwendbaren Recht fort.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein Standardwerk rückgabeberechtigt ist, senden Sie es zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe, Rahmenausführung oder Komposition neu.

Ihre gesetzlichen Rechte

Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern. Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe in Ihrem Land nicht ein. Gewährt das lokale Recht einen weitergehenden Schutz, bleibt dieser bestehen.

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